Table Online
Algemene voorwaarden
Versie 1.1 · juli 2026
Welkom bij Table Online. We houden niet van kleine lettertjes, dus we hebben onze afspraken zo helder en menselijk mogelijk opgeschreven. Dit is wat we elkaar beloven.
1. Waar deze afspraken over gaan
Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij Table Online afneemt: het reserveringssysteem, de modules en het last-minute platform. Spreken we samen iets anders af, dan zetten we dat gewoon op papier. We blijven Table Online voortdurend verbeteren; functies kunnen er daardoor in de loop van de tijd anders uitzien of bijkomen, maar de kern van wat je afneemt blijft altijd overeind.
2. Prijzen en pakketten
Je betaalt €40 per maand voor Basis of €65 per maand voor Compleet, plus eenmalig €25 opstartkosten om alles voor je in te richten. Alle prijzen zijn exclusief btw. Bij Compleet zijn 200 WhatsApp-herinneringen per maand inbegrepen; verstuur je er meer, dan rekenen we €0,08 per extra bericht. Ook inbegrepen bij Compleet is het versturen van mailingen via Table Online tot 5.000 e-mails per maand; daarboven rekenen we €0,01 per e-mail. Deze extra’s factureren we achteraf, zodat je alleen betaalt voor wat je echt gebruikt. Verandert er ooit iets aan onze prijzen, dan hoor je dat minstens twee maanden van tevoren en gaat de nieuwe prijs pas in bij je eerstvolgende verlenging.
3. Last minute tafels
Last minute is een optionele module. Doe je mee, dan betaal je €20 per jaar en €2,50 per tafel die via ons geboekt wordt. Dat factureren we achteraf, dus je betaalt pas als het je ook echt gasten oplevert. Jij blijft altijd baas over je eigen tafels: jij bepaalt de beschikbaarheid en bevestigt of weigert boekingen. Wij brengen vraag en aanbod samen; de afspraak met de gast blijft tussen jullie.
4. Looptijd en opzeggen
We gaan voor een jaar met elkaar in zee. Daarna verlengt je abonnement telkens stilzwijgend met een jaar, zodat je er geen omkijken naar hebt. Wil je toch stoppen? Dat kan met een simpele e-mail, tot twee maanden voor het einde van je lopende jaar.
5. Betaling
Je betaalt maandelijks via automatische incasso (Stripe), zodat je er zelf niet aan hoeft te denken. Mislukt een incasso, dan sturen we je een vriendelijke herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan kunnen we de toegang tijdelijk pauzeren tot alles is bijgewerkt; je betalingsverplichting over de lopende periode blijft dan wel bestaan. Bij langdurige wanbetaling of ernstig misbruik van het systeem mogen we de overeenkomst beëindigen, al doen we dat nooit zonder eerst met je te praten.
6. Eerlijk gebruik
Reserveringen, gastprofielen en het ontwerpen van mailingen zijn onbeperkt bij normaal horecagebruik, en zo hoort het ook. Voor mailingen geldt één belangrijke afspraak: je verstuurt ze alleen naar je eigen gasten die daar toestemming voor gaven, en dus nooit naar gekochte of verzamelde adressenlijsten. Onder elke mailing staat standaard een uitschrijflink; die blijft er ook staan. Gebruik je het systeem ergens anders voor (zoals spam of doorverkoop), of komt de bezorgbaarheid van mail voor alle klanten in gevaar, dan mogen we het versturen direct pauzeren; we nemen dan altijd meteen contact met je op om het samen op te lossen.
7. Jouw gasten en hun gegevens
Je gastgegevens zijn en blijven van jou. Wij verwerken ze uitsluitend om de dienst voor jou te laten werken, in jouw opdracht, en verkopen ze nooit door. Jij bent en blijft verantwoordelijk voor de toestemming van je gasten volgens de AVG; wij zorgen voor de techniek, zoals de uitschrijflink en een zorgvuldige omgang met de gegevens. Ontdekken we ooit een datalek dat jouw gasten raakt, dan informeren we je zo snel mogelijk. En mocht je ooit vertrekken, dan krijg je op verzoek gewoon een nette export van al je gegevens mee.
8. Beschikbaarheid en diensten van derden
We doen ons uiterste best om altijd online en bereikbaar te zijn, al kunnen we dat nooit voor honderd procent garanderen. Onderhoud plannen we zoveel mogelijk buiten de uren waarop jij draait. Table Online bouwt daarnaast op diensten van gerenommeerde derden, zoals betaal-, e-mail- en WhatsApp-platforms; een storing bij zo’n partij valt buiten onze macht, al helpen we je er altijd doorheen. Bevestigingen en herinneringen aan gasten zijn een waardevol hulpmiddel, maar geen garantie dat een gast ook echt komt opdagen. Vragen of hulp nodig? We staan per e-mail voor je klaar.
9. Als er iets misgaat
Gaat er ondanks alle zorg iets mis, dan is onze aansprakelijkheid per gebeurtenis beperkt tot het bedrag van één maandabonnement, en over een heel jaar samen tot maximaal drie maandabonnementen. Voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of no-shows, kunnen we niet aansprakelijk zijn. Bij overmacht, zoals storingen bij derden, internetstoringen of andere omstandigheden buiten onze invloed, schuiven verplichtingen op tot de situatie is opgelost, zonder dat daar een schadevergoeding tegenover staat.
10. Tot slot
Wijzigen we deze voorwaarden ooit, dan hoor je dat minstens een maand van tevoren; ben je het er niet mee eens, dan mag je tot de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Op deze afspraken is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen echt niet uit, dan beslist de Nederlandse rechter. Maar eerlijk gezegd: we komen er liever gewoon samen uit.
Vragen over deze voorwaarden? Mail naar sales@table-online.com.